Garantie
De garantie is geldig voor fabrieksfouten in het materiaal of de elecktronica en is exclusief schade ontstaan door water, breuk, of batterij lekkage. Voor de Black Knight metaaldetectors geldt een garantieperiode van 12 maanden. De White's detectoren zijn inclusief 24 maanden garantie. De garantieperiode begint bij de aankoop of de levering van het product afhankelijk welke eerder plaats vindt.
Defecten dienen direct na vaststelling uiterlijk binnen 14 dagen na levering via onze contractformulier gemeld te worden en het apparaat moet direct buiten gebruik geplaatst worden. Vervolgens dient u de metaaldetector naar ons op te sturen. In het geval van garantie behoudt de fabrikant zich in alle gevallen het recht op verbetering voor. Bij schade door verkeerd gebruik, kan geen beroep op garantie gedaan worden.
Retourneren
Wanneer u een bestelling wilt retourneren dient u dit eerst te melden via het e-mail contactformulier. Na uw melding kunt u het artikel sturen naar het volgende adres:
Metaaldetector.com
Greepweg 13
8026 RV Zwolle
De retourzending dient minimaal uit de volgende onderdelen te bestaan:
- de originele factuur;
- uw N.A.W.-gegevens;
- uw banknummer;
- de reden van het retourneren.
Mocht dit niet op deze manier gebeuren kunnen wij u kosten in rekening brengen.
Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten (dus geen bedrijven) hebben het recht binnen zeven werkdagen na aflevering het geleverde product zonder opgave van redenen te retourneren. Het product dient echter wel ongebruikt in ongeopende onbeschadigde verpakking op eigen kosten retour verzonden te worden.
U heeft recht op terugbetaling van het aankoopbedrag exclusief verzendkosten en eventuele rembourskosten.
Neem altijd eerst even contact met ons op als u iets wilt retourneren.
Metaaldetector.com is niet verantwoordelijk voor de pakketten die u naar ons terugstuurt. Wanneer deze door de koerier beschadigd en/of kwijtraakt zijn wij niet aansprakelijk. Wij adviseren dan ook het pakket verzekerd te versturen.
Klachten procedure
Metaaldetector.com neemt de relatie met haar klanten erg serieus. Wij besteden veel aandacht en moeite om u tevreden te houden. Wanneer u opmerkingen, ideëen of klachten heeft, neem dan contact met ons op. U kunt ons bereiken via
het e-mail contactformulier. Alle feedback wordt gewaardeerd.
